Duidelijk protocol tijdens calamiteiten vrijdag 26 juli 2019

Er moet een duidelijk protocol komen hoe met reizigers te communiceren tijdens calamiteiten op Schiphol.
 
Dat zegt Frank Oostdam, directeur van de Algemene Nederlandse Vereniging Reisondernemingen (ANVR) naar aanleiding van de brandstofstoring op de luchthaven.
 
Reizigers klaagden dat ze woensdag erg weinig informatie kregen over het uitvallen van vluchten.
 
Dat leidde ook tot veel telefoontjes naar reisondernemingen die zijn aangesloten bij de ANVR, zo bevestigt Oostdam in het NPO-radioprogramma Spraakmakers.