KLM ontvangt boete van ILT vrijdag 17 december 2021

Luchtvaartmaatschappij KLM ontvangt een boete voor het te laat en niet terugbetalen van geannuleerde vliegtickets tijdens de coronacrisis van Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT).

Vooral passagiers die tickets kochten via reisbemiddelaars zijn de dupe geworden van deze situatie. Daarnaast zijn de passagiers niet voldoende geïnformeerd door de KLM over hun passagiersrechten.

De hoogte van de boete wordt nog bepaald. Pieter Elbers, KLM-topman, zegt dat KLM zorgvuldig naar de kwestie gaat kijken en benadrukt dat hij graag het gesprek aan gaat met de ILT.

De luchtvaartmaatschappij heeft volgens Elbers altijd geprobeerd om zo goed mogelijk voor de klanten te zorgen.

Bron: HCnieuws.nl – Pieter Elbers (foto: KLM)